Üye olmak ücretli midir?
* Mağazamıza üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, size özel tanımlanan kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için üye olurken altta bulunan sms ve mail bilgilendirme seçeneklerini onaylayabilirsiniz. Sms ve mail bilgilendirmelerini onaylamaz iseniz size özel tanımlanan kampanyalardan haberdar olma fırsatını kaçırabilirsiniz.
 
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
* Evet. İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmemektedir.
 
Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?
*Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemler de, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla, telefonla sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız.
Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?
* Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorundan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp ´Ara´ tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.
 
Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?
* Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi ve Kredi Kartı ile alınmaktadır.
1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmetedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.
2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Yada müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.
 
Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?
* Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler anlaşmalı kargo firmamız olan aras kargo ile gönderilmektedir. Siparişinizin durumunu üyelik bilgileri sayfasından kolayca takip edebilirsiniz. Şu an için tek teslimat şeklimiz Kargodur. Özel durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişlerinizi mağazamızdan alabilirsiniz.
 
Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ?
* Sayfamızdan Kredi kartı olarak alışveriş yapabilirsiniz.
İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir.128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.
 
İade ve Değişim şartları nelerdir?
* Ürünler kullanılmamış, etiketi çıkmamış ve orijinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
* İade işleminin başlatılması için üye girişi yaparak iade talebi açabilir veya [email protected] adresinden bilgilendirebilirsiniz.
* Tüm yeni sezon ürünlerimizi 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
* Tüm ürünlerimizi 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
 

 * "Mayo , Çorap ve benzeri ürünlerin hijjen açısından iadesi ve değişimi yapılmamaktadır. 

* Erkek ve kız bebek/çocuklarda abiye,özel gün kıyafetleri takım elbiseler, ceket pantolon gibi takım ürünler ve aksesuarlarında değişim ve iade yapılamaz.

* İade kargolarınız Aras Kargo ile gönderici tarafından ödenmektedir.
* Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
* Bu şartlara uymayan iadeler ve değişimler kabul edilmemektedir.
* İade formuna EFT, Havale seçenekleri ile alışveriş yapan müşterilerimizin hesap numaralarını girmeleri gerekmektedir.
 
Ürünlerimi iade ederken kargo ücreti kime aittir?
*100 ₺ ve üzeri yapılan alışverişlerde ücretsiz iade yapabilirsiniz. 100 ₺ altında kalan ürünlerin iade kargo ücreti müşteriye aittir. 

 
  Ürünlerimin para iadesi ne zaman yapılır?
* Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz öncelikle "Kalite Kontrol Birimi" tarafından kontrol edilir.
* İade işlemi onaylanan siparişler ödeme şekline göre iade işlemleri gerçekleştirilir.
* Siparişte Kredi Kartı veya BKM Express kullanıldıysa iade işlemi Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
* Siparişde Havale/EFT seçeneği kullanıldıysa iadeniz Banka Hesabınıza yapılmaktadır.
* İade işlemlerinde iadeleriniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde yapılmaktadır. 
* Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
* İade tutarının tarafınıza ulaşması PAYTR aracı ödeme kurumu tarafından yapılmaktadır. İadenizin gerçekleştirildiğine dair bilgilendirildikten sonra tutar tarafınıza      yansımamış ise bu durum firmamızdan kaynaklanmamaktadır.
* Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
 
Ürünlerimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
* Memnun kalmadığınız ürünlerinizi kullanmamak şartıyla 15 gün içerisinde bir defaya mahsus %40 indirimden daha az indirimi olan yeni sezon ürünlerini veya indirimsiz ürünleri ücretsiz değiştirebilirsiniz. Beden uymaması durumları ile karşılaşmamak için beden talbosu kullanılarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.
* Ürünlerin kullanılmamış, etiketi çıkmamış/etiketsiz veya etiket hasar görmemiş ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır. İthal ürünlerin etiketleri, kutuları ve ambalajları yurtdışından gelmekte olup, etike/ambalajları zarar gördüğünde yeni etiket/ambalaj/kutu vs. gelmesi mümkün olmamaktadır. Dolayısıyla ürünün orijinal etiketlerinde/kutularında/ambalajlarında tarafınızdan kaynaklanan hasar olduğunda ürün hasarsız olsa bile iade ve değişim reddedilir ve tarafınıza alıcı ödemeli olarak geri gönderilir. Etiketin küçük veya büyüklüğü, hasarın küçük veya büyüklüğü değişim iade koşullarını bertaraf etmemektedir.
* Değişim işleminin başlatılması için HESABIM kısmında bulunan Destek Taleplerinden veya [email protected] adresinden talebinizi ulaştırabilirsiniz.
* Değişimini istediğiniz renk veya numara stoklarımızda mevcut değilse, farklı bir ürün ile değiştirebilirsiniz.
* Ürün değişim işlemleri ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yeni siparişiniz kargoya verilmektedir.
* Geçmiş sezon ürünleri veya yeni sezonda en az %40 indirimli ürünün değişimi için ürününüzü gönderici ödemeli olarak dilediğiniz kargo firması ile gönderebilirsiniz.
* Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
* Bu şarlara uymayan değişimler kabul edilmemektedir.
 
Ürünlerimi hangi adrese göndermem gerekiyor?
* İade ürünlerinizi "Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Bulvarı Yan Yolu No:417 Atakum/SAMSUN" adresine göndermeniz gerekmektedir.
 
Siparişinizi teslim alırken nelere dikkat etmelisiniz?
* Hasarlı gelen ürünlerinizi kesinlikle teslim almayınız ve ilgili kargo firmasına mutlaka tutanak tutturunuz.